“小黃呀，我們樓上一沖馬桶，樓下就清晰聽到滴水聲，我擔(dān)心會(huì)漏水呀?！彪S著一陣電話鈴聲響起，光明路社區(qū)網(wǎng)格員黃榮接到富潤(rùn)小康嘉園6樓居民張女士著急“求救”。

“您稍等，我這就過來?！秉S榮掛掉電話，立刻帶上她的“網(wǎng)格員口袋書”小本，火速趕往張女士的家。在黃榮的這份本本上，清晰地記錄著每戶的情況，她走到哪里，這份本本就隨她到哪里。

在入戶了解之后，發(fā)現(xiàn)因疑似馬桶漏水的影響，樓上和樓下兩家在交涉未果之后，雙方關(guān)系有些僵硬。黃榮及時(shí)做好兩家思想工作，聯(lián)系水暖工細(xì)致查看，再次確保樓上馬桶沖洗滴水聲是本身響聲，不存在漏水情況。張女士這才放心，問題解決后，兩家關(guān)系也和好如初。

一直以來，光明路社區(qū)把“搬得出、穩(wěn)得住、能致富”作為目標(biāo)，劃分7個(gè)網(wǎng)格，共轄7個(gè)小區(qū)、2146戶、8741人。而社區(qū)所在地富潤(rùn)小康嘉園是縣城易地搬遷點(diǎn)，搬遷農(nóng)戶1242戶5870人，占總?cè)丝诘?5%以上，在管理上更考驗(yàn)基層治理成效。社區(qū)采取以網(wǎng)格員日常巡查、上門入戶走訪等方式，確保每日不少于2小時(shí)排查走訪，每周堅(jiān)持走訪特殊群體，每月必走訪困難群體。今年以來社區(qū)多元化解矛盾糾紛41起，服務(wù)居民1300多人次，協(xié)調(diào)解決問題108個(gè)。

網(wǎng)格是人民群眾感知幸福的“神經(jīng)末梢”，是基層社會(huì)治理的“最后一米”。光明路社區(qū)在黨建引領(lǐng)下多元共治，持續(xù)把更多的時(shí)間和精力用在傾聽群眾聲音，解決群眾急難愁盼的問題中，不斷提升社區(qū)居民的幸福指數(shù)。實(shí)現(xiàn)民心在基層聚集、問題在基層解決、服務(wù)在基層拓展，真正實(shí)現(xiàn)由“獨(dú)角戲”到“大合唱”的轉(zhuǎn)變。

“小鄧主任呀，我頭發(fā)又長(zhǎng)了?！痹诟粷?rùn)小康嘉園，正暖洋洋曬太陽(yáng)的老爺爺，看到前往活動(dòng)中心的社區(qū)主任鄧婕，指著自己頭發(fā)，一點(diǎn)不生疏地提起“訴求”。

“好好好，下午就剪?！比缃竦泥囨?，已經(jīng)成為服務(wù)社區(qū)群眾的“全能手”，理發(fā)對(duì)她來說，就是“小菜一碟”，沒有什么難度。

“群眾訴求在哪里，服務(wù)就到哪里?！编囨颊f這是社區(qū)始終堅(jiān)持的服務(wù)方向。今年社區(qū)以黨建為引領(lǐng)細(xì)化網(wǎng)格布局，落實(shí)管理責(zé)任，創(chuàng)新分層分類關(guān)愛機(jī)制，開展愛心理發(fā)82次，健康義診36次，健康知識(shí)講座4次。充分利用小區(qū)文化廣場(chǎng)、廊亭等設(shè)施，布設(shè)連心亭、議事亭、普法長(zhǎng)廊“兩廊四亭”，通過“長(zhǎng)廊議事”“馬扎會(huì)議”，把黨的路線理論方針、惠民政策宣傳到千家萬戶。

近年來，社區(qū)以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化破解基層治理難題，因地制宜探索出“五紅社區(qū)”治理新模式，開展“七色”志愿服務(wù)，構(gòu)筑共建、共治、共享黨建引領(lǐng)基層治理新格局，同時(shí)，聯(lián)合8個(gè)支部，137名黨員到社區(qū)共建共聯(lián)，著力打造群眾滿意、鄰里和諧的宜居、安居、樂居社區(qū)。

記者：史珊