小網(wǎng)格，大治理。在華池縣的田間地頭、街頭巷尾，總能看到一群身著紅色馬甲網(wǎng)格員的忙碌身影。他們晴天一身塵，雨天一身泥，入戶訪查、宣傳政策、調(diào)解糾紛、排查隱患，成為街頭巷尾一道道“紅色風(fēng)景線”。

今年34歲的賀小麗是華池縣南關(guān)社區(qū)黨委副書記，也是一名網(wǎng)格員，作為排頭兵的她對自己負(fù)責(zé)分管的花苑小區(qū)內(nèi)521戶住戶、1833位居民的基本狀況了然于心，定期走訪入戶是她擔(dān)任網(wǎng)格員3年來的必修課，被居民們親切地稱為“小賀書記”。

翻開賀小麗的民情日記，密密麻麻記錄著她走訪入戶的情況。最近令她牽腸掛肚的是花苑小區(qū)9號樓丁梅英老人的狀況，丁梅英老人2008年做了心臟搭橋手術(shù)，癱瘓在床已有10年之久，眼睛失明行動不便，最近又因肺部感染住院。聽聞老人出院回家后，賀小麗拿著臨時救助申請表敲開了老人家門。“阿姨，您做了手術(shù)后啥都好著嗎？降壓藥有沒有按時吃？”握著老人的手，賀小麗親切地詢問著。了解完近況后，賀小麗叮囑老人的兒子蔣彥波及時填報臨時救助申請表，緩解看病造成的經(jīng)濟壓力。對于這些經(jīng)常來看望慰問自己母親的網(wǎng)格員，蔣彥波心懷感激道：“社區(qū)這些網(wǎng)格員這些年每個月按時到家里來慰問我爸我媽，看望兩位老人，他們確實做得好，每月都按時來，給我們提供幫助?！?/p>

從丁梅英家里出來，賀小麗又和同事們徑直走進小區(qū)物業(yè)辦公室，小區(qū)A號樓由于承建年代長，樓頂、過水槽都出現(xiàn)漏水情況，下雨天墻體滲水嚴(yán)重，部分住戶室內(nèi)外墻面已經(jīng)潮濕發(fā)霉、脫皮，接到住戶反映后，賀小麗協(xié)調(diào)物業(yè)公司上門查看了實際情況，經(jīng)過和住戶、物業(yè)公司協(xié)商后，大家一致同意申請房管部門動用維修基金盡快與物業(yè)協(xié)同維修。

作為離老百姓最近的服務(wù)“生力軍”，網(wǎng)格員們深知責(zé)任在肩。他們結(jié)合社區(qū)流動人口多、住戶信息更新頻繁、社情民意信息復(fù)雜的實際情況，隨時走訪入戶，全面掌握網(wǎng)格情況，真正做到情況清、底子明。同時，網(wǎng)格員們還以“邊排查、邊整改”的方式，對居民進行消防安全知識普及，及時更換過期消防滅火器具，消除安全隱患，確保居民的生命財產(chǎn)安全。微光雖小，也能匯聚成炬。從一個人到一群人，網(wǎng)格員是基層治理的“神經(jīng)末梢”，更是提升治理工作精細(xì)度和持久度的“點點星光”。

馬海艷也是南關(guān)社區(qū)的一名網(wǎng)格員，參加工作雖然只有兩年多時間，但在群眾心里她不是親人卻勝似親人。談到她的網(wǎng)格員工作，馬海艷如數(shù)家珍道：“我是一名網(wǎng)格員，也是一名黨員，我在社區(qū)工作已經(jīng)兩年了，平時我主要負(fù)責(zé)網(wǎng)格的信息采集，矛盾糾紛排查，還有網(wǎng)絡(luò)輿情、防火防電等各項工作的宣傳，平時也會定期對一些行動不便的老人上門提供幫助，近期我們的工作主要是兩費催繳，對行動不便不會操作手機的老人提供網(wǎng)絡(luò)繳費幫助。經(jīng)過我不斷地入戶排查，對社區(qū)工作也了解了一些，社區(qū)居民對我也很了解，他們有事情會找我，找我說話，找我辦事情，我也很高興，也是他們對我的信任，希望我在以后的工作中能做一些力所能及的事情，能幫助到他們，我也很有成就感，未來我希望我能做得更好，為社區(qū)工作多貢獻一份力量?！?/p>

華池縣南關(guān)社區(qū)全面調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，推動“力量在網(wǎng)格聚合”“民情在網(wǎng)格掌握”“矛盾在網(wǎng)格化解”，讓基層治理更加精細(xì)、高效、有溫度。網(wǎng)格員們發(fā)揮尖兵作用，走到群眾面前、站到群眾中間，傾聽群眾聲音、了解真實需求、解決實際困難，贏得了群眾的廣泛贊譽。

南關(guān)社區(qū)黨委書記賀小麗說：“南關(guān)社區(qū)老舊小區(qū)比較多、環(huán)境治理難，矛盾糾紛復(fù)雜，面對這些治理難題我們對網(wǎng)格實行了精細(xì)化管理，按照人口和地域劃分了18個網(wǎng)格，然后有18名社區(qū)工作者擔(dān)任網(wǎng)格員，平時我們的網(wǎng)格員在入戶走訪的過程中，會收集居民的微心愿，收集回來以后，我們社區(qū)有能力幫其實現(xiàn)的，我們會第一時間幫助居民實現(xiàn)，如果社區(qū)無法解決的，我們會通過南關(guān)社區(qū)‘大黨委‘聯(lián)席會議與駐區(qū)單位共同協(xié)商解決，讓居民真正地感受到社區(qū)在干實事，下一步我們也會不斷優(yōu)化網(wǎng)格工作，更好地為居民服務(wù)，讓居民切實增強他們的歸屬感、幸福感和獲得感?！?/p>

（華池融媒記者：谷羿、孫丹）