在西峰區(qū),各醫(yī)院將多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)溝通、多一點(diǎn)安慰、多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)理解等“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)融入工作日常,從導(dǎo)視標(biāo)識(shí)牌到病房裝飾,從設(shè)置家化病房到升級(jí)便民設(shè)施,從醫(yī)療資源下沉到進(jìn)村入戶問診,一場(chǎng)以“十個(gè)多一點(diǎn)”為核心的暖心服務(wù)蔚然成風(fēng)。
西峰區(qū)婦幼保健院秦霸嶺東路院區(qū)于今年9月28日正式啟用,該院與原九龍路院區(qū)同時(shí)運(yùn)行但服務(wù)范圍則有所區(qū)別。不少患者對(duì)新院區(qū)道路不熟悉、就醫(yī)范圍不清楚等原因經(jīng)常走錯(cuò)院區(qū),針對(duì)這一情況,西峰區(qū)婦幼保健院開通“愛心接送車”,幫助患者抵達(dá)目的院區(qū),及時(shí)接受診治。患者趙麗萍對(duì)這一貼心服務(wù)很滿意。
西峰區(qū)婦幼保健院護(hù)理部副主任劉馨陽介紹:“‘愛心接送車’主要是針對(duì)我們的婦產(chǎn)系統(tǒng)搬遷至新院區(qū)之后,來九龍路院區(qū)尋找新院區(qū)時(shí)道路不熟悉的患者進(jìn)行兩區(qū)之間的接送,在上班時(shí)間隨叫隨到?!?/p>
而在西峰區(qū)婦幼保健院秦霸嶺東路院區(qū),醫(yī)療大樓空間開闊、標(biāo)識(shí)牌內(nèi)容醒目、醫(yī)護(hù)人員細(xì)節(jié)化的貼心服務(wù),給患者帶來全新就醫(yī)體驗(yàn)的同時(shí)也贏得了大家的一致認(rèn)可。
新院區(qū)啟用后,西峰區(qū)婦幼保健院“一院兩區(qū)”以“十個(gè)多一點(diǎn)”為核心進(jìn)行服務(wù)提升的同時(shí),醫(yī)院還與多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立??坡?lián)盟,從技術(shù)層面為廣大患者提供更優(yōu)醫(yī)療保障。
西峰區(qū)婦幼保健院副院長(zhǎng)齊磊說:“我院與甘肅省婦幼保健院、深圳市婦幼保健院、北京‘云之聲華夏行’會(huì)診平臺(tái)等多家機(jī)構(gòu)建立多個(gè)??坡?lián)盟,為精確診斷與治療提供了堅(jiān)實(shí)保障。”
張愛娥是蘭州路街道轄區(qū)居民,因行動(dòng)不便外出就醫(yī)困難,蘭州路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員定時(shí)上門為老人進(jìn)行體檢服務(wù)。針對(duì)轄區(qū)5個(gè)社區(qū)2個(gè)村行動(dòng)不便或失能的老人,該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心選派經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的醫(yī)護(hù)人員組成體檢小分隊(duì),攜帶便攜式醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行上門體檢服務(wù),以全面了解轄區(qū)老人健康狀況,提供更加精準(zhǔn)高效的健康服務(wù)。
西峰區(qū)蘭州路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在提升原有醫(yī)療服務(wù)的同時(shí),新增設(shè)健康管理中心和住院部,打造綜合性服務(wù)站點(diǎn),讓居民“家門口”就醫(yī)更便捷。
“中心不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)流程,完善服務(wù)策略,提高服務(wù)質(zhì)量,新建住院部、健康管理中心等科室,為患者打造‘一站式’體檢服務(wù),做到醫(yī)防融合,力求每位患者都能享受高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。”西峰區(qū)蘭州路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任張軍說。
西峰區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)積極響應(yīng)“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心服務(wù)舉措,相繼推出了“一次掛號(hào)管三天”、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、出入院床旁結(jié)算等一系列暖心舉措,進(jìn)一步提升群眾看病就醫(yī)的便利性、滿意度和獲得感。