新甘肅·甘肅日報記者 安志鵬 通訊員 程娟娟

“你們的情況我們都了解了，你的需求是什么？”

“他占了我家地，需要劃清地界，給我賠償。”

這是日前慶陽市西峰區(qū)溫泉鎮(zhèn)巨塬村“四老”調(diào)解室調(diào)解一起地界糾紛時的場景。

其間，調(diào)解員聆聽雙方訴求，安撫雙方情緒，結(jié)合前期走訪了解，對雙方進(jìn)行調(diào)解，最終雙方達(dá)成和解。

2021年，巨塬村深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，引入“黨建+人民調(diào)解”模式，成立“四老”調(diào)解室，邀請村里有威望的黨員、退休老干部、村“兩委”干部等擔(dān)任矛盾調(diào)解員，對地界、財產(chǎn)、婚姻等矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，確?！靶∈虏怀龃濉⒋笫虏怀鲦?zhèn)、矛盾不上交”。

“調(diào)解矛盾糾紛要先把‘兩頭’的問題找準(zhǔn)，接下來分頭調(diào)解，等雙方情緒穩(wěn)定下來，再約在一起把問題說開，解決問題，化解矛盾，盡最大努力讓雙方滿意?！本捃濉八睦稀闭{(diào)解室調(diào)解員李文軍說。

西峰區(qū)學(xué)院路街道介子路社區(qū)“紅茶議事廳”協(xié)商小區(qū)治理問題

“四老”調(diào)解室是西峰區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的具體實踐。今年上半年，當(dāng)?shù)匾劳懈黝愓{(diào)解陣地、綜治中心等，排查、上報、受理各類矛盾糾紛1.1萬余件，成功化解9395件。

在蘭州路街道育才路社區(qū)，以“黨建+居民自治”為核心的“院院會”居民協(xié)商議事新模式，把基層黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能。

近日，在慶陽七中一號家屬院，育才路社區(qū)邀請小區(qū)居民代表、“兩代表一委員”、網(wǎng)格員等圍坐一起，召開“院院會”。通過居民推薦，選出了一名新的樓棟負(fù)責(zé)人。

“我們首先在居民微信群里發(fā)布了公告，讓大家推薦或自薦，然后召開‘院院會’選舉?！庇怕飞鐓^(qū)黨總支書記葉馨陽說，“院院會”先后協(xié)調(diào)解決了出行、供氣、供暖、排水等一大批群眾所思所盼的民生問題，真正做到了聽百家言、議大家事、解百家憂。

為提升基層治理效能，西峰區(qū)因地制宜探索推行“院院會”“紅茶議事廳”等議事模式，把會議室搬到小區(qū)樓棟、廣場、長廊等開放式場地，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，提高居民參與基層治理的主動性和積極性。