在“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，為幫助廣大消費者有效規(guī)避消費陷阱和消費風(fēng)險，市市場監(jiān)管局、市消費者協(xié)會根據(jù)2023年消費投訴熱點問題，發(fā)布“3·15”消費提示，提醒消費者理性、科學(xué)消費，同時，呼吁社會各界力量激發(fā)消費活力、提振消費信心。

購買食品看日期

消費者選購商品時，要選擇優(yōu)質(zhì)商家，看清商品合格證明、成分、產(chǎn)地等信息，充分行使自主選擇權(quán)，拒絕無證照商家和“三無”“假冒”產(chǎn)品。購買預(yù)包裝食品時，要注意查看食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息；選購散裝食品時應(yīng)注意觀察盛放食品的容器上是否注明食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息；購買生鮮、冷鏈肉制品，應(yīng)特別注意查看檢驗檢疫證明。

購買保健品認(rèn)準(zhǔn)“藍帽子”標(biāo)志

消費者購買藥品、保健品時，要注意查看藥品的說明書，對癥選藥，在執(zhí)業(yè)藥師的指導(dǎo)下購買；購買保健品時要認(rèn)準(zhǔn)外包裝上的“藍帽子”標(biāo)志以及保健品的批準(zhǔn)文號，并按產(chǎn)品說明書食用，切記保健品不是藥品，不能代替藥物。針對個別商家誘騙老年人進行“健康消費”的現(xiàn)象，市12315投訴舉報中心提醒老年消費者，不要輕信免費體驗、免費贈送、免費補貼等宣傳，更不要輕信所謂“專家”的洗腦推銷。

預(yù)付式消費留憑據(jù)

預(yù)付式消費比較常見，消費糾紛比較突出。消費者辦理預(yù)付卡時，應(yīng)盡量選擇規(guī)模大、證照齊全、信譽好、經(jīng)營狀況良好的商家；仔細閱讀合同條款，明確預(yù)付卡的適用范圍、有效期限、服務(wù)項目等細節(jié)，根據(jù)需求理性充值并索要充值票據(jù)；不要輕信口頭承諾，及時核對卡內(nèi)余額。辦理預(yù)付卡時，應(yīng)和經(jīng)營者簽訂書面協(xié)議，明確約定預(yù)付卡的使用范圍、消費期限、退款條件等，付款后也要保留好支付憑據(jù)。

網(wǎng)購商品勿泄漏個人信息

網(wǎng)購、直播購物是一種方便快捷的消費模式，各大電商利用各種紅包補貼、優(yōu)惠滿減等五花八門的促銷手段進行推銷，讓消費者難辨真?zhèn)?。在網(wǎng)購過程中，消費者要看清促銷規(guī)則，貨比三家，慎點不明鏈接，小心消費陷阱。網(wǎng)購時不要隨意透露身份證號碼、支付密碼、驗證碼等個人信息，通過正規(guī)的第三方平臺進行支付，不私下交易，防止電信詐騙；收到商品及時查驗，確認(rèn)無誤后再簽收。

為實現(xiàn)更有保障的消費公平，市市場監(jiān)管局鼓勵消費者依法保護自身權(quán)益，在消費權(quán)益受損時，要敢于發(fā)聲?？梢該艽?2315消費者投訴舉報電話、12345政務(wù)服務(wù)熱線進行投訴，也可通過全國12315平臺、12315微信公眾號、12315微信小程序、12315支付寶小程序進行投訴舉報。