春節(jié)過后,西峰公安各窗口迎來了辦證高峰。為打造辦事更快、服務更優(yōu)、效率更高的窗口軟環(huán)境,各窗口增強導辦警力,啟動延時服務,開通綠色通道,積極應對年后業(yè)務辦理高峰,最大限度為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。
春節(jié)過后,群眾出境旅游、工作、學習的需求增加,西峰公安分局出入境管理大隊日均接待群眾逾50人次,為減少辦證群眾等候時間,大隊安排專人現(xiàn)場指導網(wǎng)上預約、自助照相、自助受理,合理分流辦證群眾,確保辦證快速高效。
辦事群眾李國強說:“五六月份的時候會去其他國家交流學習,到慶陽市西峰區(qū)出入境大廳辦理護照,只需要本人攜帶身份證過來,并且在大廳里面還有自助照相這一項功能,為我們省去了很多的時間,不用再到處跑,半個小時之內(nèi)所有需要的手續(xù)就可以辦好?!?/p>
據(jù)悉,至目前,西峰公安分局出入境管理大隊已累計簽發(fā)各類出入境證件1068本。
西峰公安分局出入境管理大隊工作人員郭婷說:“我們不斷優(yōu)化辦證流程,合理調(diào)配智能設備,開啟預約模式,縮短工作時間,通過在咨詢和自助設備區(qū)配備專職引導員增設辦證窗口、充實窗口警力、開通綠色通道、延時服務、提供容缺受理多項措施,做好新一輪辦證高峰工作。”
這段時間,西峰公安分局北街派出所政務服務中心身份證受理窗口也迎來了新一輪辦證高峰,節(jié)后已累計辦理戶籍業(yè)務490余個,接待群眾 700余人次。為保證服務持續(xù)高效,派出所重新規(guī)劃服務及業(yè)務辦理區(qū),全力營造更加便捷的戶政窗口辦證環(huán)境。
北街派出所警務服務中心主任孟雯說:“由于身份證全國異地均可以辦理,節(jié)后人員流動頻繁,辦理人數(shù)劇增,北街派出所不斷創(chuàng)新服務模式,實行一窗通辦,將‘戶籍室、身份證辦理室、社區(qū)警務室’三室合一,一站式辦理。設置咨詢臺,向群眾一次性告知,不讓群眾多跑一趟路,實現(xiàn)一次辦,就近辦,隨時辦?!?/p>