慶陽網(wǎng)訊（慶陽融媒記者 馬小隆）“路代表來了，路代表來了，咱們的問題，讓路代表主持公道……”這是發(fā)生在西峰區(qū)匯景家園小區(qū)的一幕，兩名群眾因為房屋漏水的事情吵得不可開交，看到路代表趕來，都要找她說理去。

群眾口中的路代表，正是市人大代表路向瑞。2013年，從國有企業(yè)離職后，她創(chuàng)辦了物業(yè)服務(wù)公司，一干就是10年。路向瑞出生在一個紅色家庭，從小就接受革命教育的洗禮。2021年，路向瑞在匯景家園小區(qū)牽頭打造了“南梁精神”文化廣場，先后建成“國家功勛、紅色歷史人物展示長廊”“孝心長廊”“愛心驛站”“紅板凳議事亭”等一系列紅色文化活動場所。她還積極探索建立紅色物業(yè)“13445”管理模式，創(chuàng)新建立定期回訪、收支公開、業(yè)主評價等長效機制，不斷提升規(guī)范化管理和精細化服務(wù)水平。

在路向瑞的帶動下，全市扎實推進“紅色物業(yè)”品牌創(chuàng)建，著力打造“紅色物業(yè)”小區(qū)68個，推動小區(qū)物業(yè)突出問題治理，不斷提升物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范化水平，以“小切口”撬動城市治理“大提升”。

匯景家園小區(qū)是政府投資建設(shè)的保障住房項目，小區(qū)拆遷安置戶數(shù)多、矛盾糾紛多、管理難度大，還有好多農(nóng)村進城的居民，對城里生活不適應(yīng)，就業(yè)也存在一定困難。路向瑞發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極為低收入家庭搭建就業(yè)平臺，通過聘用管理人員、保潔、保安、維修工等方式，吸納小區(qū)下崗失業(yè)人員或無業(yè)人員200余人。同時，成立了“路向瑞代表工作室”，方便群眾上門，積極為群眾提供勞務(wù)信息和聯(lián)系方式，成為居民口里的“免費勞務(wù)中介”。路向瑞還成立了調(diào)解工作室，邀請社會威望高、群眾基礎(chǔ)好、善于說和事的3名退休老干部加入調(diào)解工作室，先后調(diào)解贍養(yǎng)老人、婚姻矛盾、鄰里糾紛等23起。

作為一名人大代表，路向瑞認真履行代表職責，了解群眾所需所盼。她在“路向瑞代表工作室”內(nèi)設(shè)置“民情話吧”，采取固定式接待和流動式走訪相結(jié)合的方式，常態(tài)化開展“民事直說”活動，廣泛聽民聲、聚民意、解民憂，努力當好群眾的代言人。

由“路總”到“路代表”的轉(zhuǎn)變，這背后更多的是責任、是擔當、是奉獻?，F(xiàn)在，匯景家園小區(qū)的群眾越來越習(xí)慣有事找路代表，基本實現(xiàn)了小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、難事不出街道的平安幸福和諧小區(qū)。