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【法治慶陽】鎮(zhèn)原縣公安局警務(wù)“小窗口”彰顯服務(wù)“大文明”

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慶陽網(wǎng)訊(通訊員 王瑾)為進(jìn)一步提升文明城市創(chuàng)建水平,促進(jìn)窗口行業(yè)文明創(chuàng)建工作規(guī)范化運(yùn)行,今年以來,鎮(zhèn)原縣公安局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念,聚焦老年人在政務(wù)服務(wù)中涉及的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景,不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新服務(wù)舉措,推出了一批適老化服務(wù)項(xiàng)目,有效解決老年群體在公安窗口業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的困難問題。

鎮(zhèn)原縣公安局在戶政窗口建立老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”,并設(shè)置老年人專用窗口,配備專人為老年人答疑解惑,協(xié)助老年人完成人像采集、表格填寫等事項(xiàng),極大縮短了老年人受理和等候時(shí)間。鎮(zhèn)原縣公安局還提供了證件工本費(fèi)用多種交納方式,為老年人提供便利。戶籍服務(wù)窗口還設(shè)有敬老愛心專座,提供輪椅、老花鏡、急救藥品、飲用熱水等便民服務(wù)。

近日,鎮(zhèn)原縣武溝鄉(xiāng)武溝村村民井某來到武溝派出所戶籍窗口求助,稱其91歲高齡的母親因腿腳不便,無法到派出所補(bǔ)辦身份證,希望民警給予幫助。派出所民警在詳細(xì)了解情況后,立即帶領(lǐng)戶籍民警攜帶上門辦證所需設(shè)備驅(qū)車趕往井某家中。在核實(shí)好老人信息后,幫老人打理頭發(fā)、調(diào)整坐姿、反復(fù)拍攝,采集到合格的身份證人像信息并及時(shí)將信息上傳,順利完成了老人的身份證辦理工作。

為延伸服務(wù)半徑,鎮(zhèn)原縣公安局將戶籍室搬進(jìn)“百姓家”,針對因年老體弱、身體傷殘(?。┑扰P床不起、行動不便,且有辦理戶籍、居民身份證或者居住證等業(yè)務(wù)需要的居民,主動提供“上門辦”服務(wù)。

鎮(zhèn)原縣公安局負(fù)責(zé)人表示,“小窗口”彰顯的是公安服務(wù),見證的卻是一個(gè)城市的文明底蘊(yùn)。接下來,鎮(zhèn)原縣公安局將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、豐富服務(wù)內(nèi)容,為群眾提供多渠道、多形式、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,實(shí)現(xiàn)群眾辦證辦事“最多跑一次”。


編輯:吳樹權(quán)
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