在教學(xué)過(guò)程中，教師難免會(huì)遇到學(xué)生各種各樣的問(wèn)題。只有一切從尊重學(xué)生出發(fā)去考慮問(wèn)題，因勢(shì)利導(dǎo)，以真誠(chéng)的幫助打動(dòng)他們，贏得師生之間的信任，才能使他們產(chǎn)生積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和能動(dòng)性，促使他們健康成長(zhǎng)。“問(wèn)題解決取向”強(qiáng)調(diào)學(xué)生依靠自身的正向經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決自我問(wèn)題，用階段化的目標(biāo)促進(jìn)問(wèn)題向積極性改變。只有通過(guò)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并進(jìn)行正向意義的導(dǎo)引和建構(gòu)，并與環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)才能真正解決問(wèn)題。

一、案例問(wèn)題

C同學(xué)是一個(gè)新轉(zhuǎn)來(lái)的小男生。他內(nèi)向、靦腆，在課堂上會(huì)很認(rèn)真聽(tīng)講，但很少回答問(wèn)題，與老師目光接觸時(shí)也會(huì)畏縮躲閃。在與同學(xué)交往中，會(huì)特別珍惜自己的好朋友，但同時(shí)比較敏感脆弱，會(huì)因?yàn)橐粌删湓挼拿芏錅I。在學(xué)習(xí)上因?yàn)榱?xí)慣被動(dòng)學(xué)習(xí)，有許多地方掌握地不扎實(shí)。在與家長(zhǎng)的溝通中，我感受到了家長(zhǎng)對(duì)孩子殷切的期望，以及孩子是否能夠融入新班級(jí)的擔(dān)心。作為孩子的主班老師和英語(yǔ)老師，我特別希望孩子能夠盡快融入班級(jí)，順利過(guò)渡到新集體。其實(shí)，C同學(xué)身上的問(wèn)題很多都是轉(zhuǎn)學(xué)生的共性問(wèn)題。很多轉(zhuǎn)學(xué)生因?yàn)閷?duì)于環(huán)境的陌生，對(duì)于老師、同學(xué)缺乏了解，在新的環(huán)境中容易把真實(shí)的自己隱藏起來(lái)，很難找到自己在新班級(jí)的定位，因此很難融入班級(jí)中。因此解決C同學(xué)的問(wèn)題，對(duì)于今后解決其他轉(zhuǎn)學(xué)生的問(wèn)題具有借鑒意義。

要解決問(wèn)題，就要還原本真，站在孩子的角度去同構(gòu)他的生活，全方位了解他的心理動(dòng)向，治“根”方 能見(jiàn)“葉”。C同學(xué)目前最主要的問(wèn)題是適應(yīng)問(wèn)題。進(jìn)入到一個(gè)陌生的環(huán)境，只有主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使C同學(xué)快速地了解新環(huán)境、新同學(xué)、新老師，才能夠更順利地融入其中。另一個(gè)問(wèn)題是人際交往問(wèn)題。對(duì)于C同學(xué)來(lái)說(shuō)，因?yàn)樾愿裨?，不善于結(jié)交陌生朋友，熟悉新環(huán)境，因此需要讓他在新集體中快速找到一兩個(gè)志同道合的好朋友，才能真正在新環(huán)境中更加自在的成長(zhǎng)。第三個(gè)問(wèn)題是學(xué)業(yè)上的問(wèn)題。C同學(xué)因?yàn)橹皼](méi)有接觸過(guò)這邊的課程，導(dǎo)致有一門課完全沒(méi)有學(xué)過(guò)，在學(xué)習(xí)上難免會(huì)吃力，因此只有通過(guò)科學(xué)合理的學(xué)習(xí)規(guī)劃、補(bǔ)上落下的課程才是增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心的關(guān)鍵，這也是在解決完適應(yīng)問(wèn)題，人際交往問(wèn)題后的重中之重。

二、解決策略

“問(wèn)題解決取向”理念認(rèn)為，意義并非由外在世界所引起，而是個(gè)體與經(jīng)驗(yàn)的交互建構(gòu)，并透過(guò)本身的經(jīng)驗(yàn)對(duì)外在世界的解釋而形成的。因此，學(xué)生才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵能動(dòng)個(gè)體，只有通過(guò)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并進(jìn)行正向意義的導(dǎo)引和建構(gòu)，并與環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)才能真正解決問(wèn)題。幫助學(xué)生挖掘自身資源和能力來(lái)尋找問(wèn)題解決的途徑，并獲得持續(xù)性的成功經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生就會(huì)越來(lái)越自信。

（一）溝通談心，全方位了解學(xué)生

為了增進(jìn)C同學(xué)對(duì)于班級(jí)的了解，在正式來(lái)學(xué)校之前，我通過(guò)微信主動(dòng)和他溝通，對(duì)于孩子所擔(dān)心的交不上朋友，課程跟不上等問(wèn)題一一進(jìn)行了解答。通過(guò)提前對(duì)話，我對(duì)孩子的性格、生活習(xí)慣有了一個(gè)簡(jiǎn)單的了解，同時(shí)對(duì)于自己接下來(lái)的工作重心有了更加明確的把握?？梢钥吹贸鰜?lái)，C同學(xué)對(duì)于新的班級(jí)充滿了好奇心，但同時(shí)隱隱透露出自己的擔(dān)心。于是我將班上每一個(gè)同學(xué)對(duì)他進(jìn)行了介紹，C同學(xué)發(fā)現(xiàn)自己和他們有很多共同點(diǎn)，于是慢慢放松了下來(lái)。隨后，我了解了C同學(xué)之前的學(xué)習(xí)情況，肯定了C同學(xué)養(yǎng)成的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，同時(shí)邀請(qǐng)他將自己的預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)習(xí)慣和同學(xué)們進(jìn)行分享交流。同時(shí)，我還和C同學(xué)家長(zhǎng)進(jìn)行了面談。見(jiàn)面后，我跟家長(zhǎng)聊了大概有一個(gè)多小時(shí)，從孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣到學(xué)習(xí)態(tài)度，從學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)到學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，從孩子的性格到孩子的家庭，我對(duì)孩子有了一個(gè)深入的了解?？吹贸?，孩子母親對(duì)于孩子還是抱有很大的期望，會(huì)無(wú)意識(shí)的給C同學(xué)增加很多心理壓力，導(dǎo)致C同學(xué)對(duì)很多事情不自信，總是依靠外界的聲音來(lái)做判斷。因此，我從科學(xué)的角度將三年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行了介紹，希望家長(zhǎng)能夠給予他更多的關(guān)懷和信任，放手讓孩子自主成長(zhǎng)，避免將過(guò)多的焦慮傳遞給孩子。家訪過(guò)后，隨著家長(zhǎng)心態(tài)的調(diào)整，孩子逐漸嘗試打開(kāi)自己，有時(shí)會(huì)通過(guò)微信透露自己目前生活學(xué)習(xí)上遇到的困惑，通過(guò)一來(lái)一往的交流，孩子對(duì)于新班級(jí)充滿了期待和信心。只有通過(guò)與學(xué)生及家長(zhǎng)間溝通交流，進(jìn)行問(wèn)題聚焦，我們才能透析學(xué)生問(wèn)題的關(guān)鍵，家庭、心理、方法……以這些問(wèn)題作為解決的焦點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生情緒發(fā)泄，進(jìn)而建構(gòu)積極意義，方能成為問(wèn)題的解決者。

（二）積極引導(dǎo)，創(chuàng)造溫馨班級(jí)氛圍

新學(xué)期開(kāi)始的第一天，C同學(xué)早早地來(lái)到了學(xué)校，我讓孩子承擔(dān)起了收作業(yè)這樣一項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)收作業(yè)，C同學(xué)很自然的和班上的每一位同學(xué)相互接觸，同學(xué)們也對(duì)這位新同學(xué)產(chǎn)生了很自然的好奇心。開(kāi)學(xué)的第一課，C同學(xué)通過(guò)中英雙語(yǔ)的自我介紹成功吸引到很多同學(xué)的注意，下課之后都圍過(guò)來(lái)交流。隨后，在“班級(jí)小主人”競(jìng)選中，我鼓勵(lì)C同學(xué)積極參與，他也成功認(rèn)領(lǐng)到了“圖書管理員”這份工作，孩子對(duì)于自己的工作很上心，每天都會(huì)至少整理兩次圖書角，為班級(jí)實(shí)實(shí)在在做貢獻(xiàn)，同學(xué)們自然而然很喜歡他。與此同時(shí)，我給C同學(xué)安排了性格活潑開(kāi)朗，與C同學(xué)有共同話題的同桌，通過(guò)同桌C同學(xué)迅速結(jié)交到了班上的同學(xué)，也對(duì)學(xué)校生活更加熟悉。在隨后值日工作的安排中，C同學(xué)主動(dòng)舉手，想要擔(dān)任值日組長(zhǎng)，我知道這個(gè)時(shí)候孩子已經(jīng)成功融入到了這個(gè)集體中，并且通過(guò)為班級(jí)做貢獻(xiàn)的方式贏得了同學(xué)們的尊重。給予信任，共鳴共情，孩子就會(huì)向你敞開(kāi)心懷，順暢溝通，慢慢地重塑心態(tài)。C同學(xué)從原來(lái)的膽小害怕，開(kāi)始變得愛(ài)笑樂(lè)觀，也更有了向上的精神與動(dòng)力。在學(xué)生問(wèn)題上，只要找對(duì)了癥結(jié)，問(wèn)題便會(huì)逐漸迎刃而解，需要的只是一個(gè)個(gè)小的契機(jī)。

（三）循序漸進(jìn)，制定學(xué)業(yè)提升計(jì)劃

在解決了增進(jìn)了解，融入班級(jí)這兩個(gè)問(wèn)題后，接下來(lái)就是幫助C同學(xué)解決學(xué)習(xí)上的問(wèn)題。C同學(xué)之前沒(méi)有接觸過(guò)某一英語(yǔ)課程，在這一方面有所滯后，因此我利用每周課后延時(shí)兩節(jié)課的時(shí)間，將所有的教學(xué)任務(wù)分課時(shí)、分階段進(jìn)行一對(duì)一教學(xué)。另一方面在班級(jí)成立互助小組，請(qǐng)班上和他關(guān)系好的同學(xué)來(lái)幫助他查漏補(bǔ)缺。C同學(xué)學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，學(xué)知識(shí)特別快，慢慢地就補(bǔ)上了之前的內(nèi)容，有時(shí)在課堂上還能搶答。每到這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)在班級(jí)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，并提議學(xué)生大聲鼓掌來(lái)鼓勵(lì)他，讓他通過(guò)這種方式找回自信。在之后的學(xué)習(xí)中，C同學(xué)將這份溫暖與善意帶給了身邊的同學(xué)和老師，樂(lè)于助人，關(guān)心集體，C同學(xué)在這個(gè)集體中越來(lái)越游刃有余。家庭的溫暖、老師的信任，同學(xué)的肯定，再加上自我的激勵(lì)，C同學(xué)的成績(jī)穩(wěn)步上升，行為習(xí)慣也變得越來(lái)越好。

三、案例反思

蘇霍姆林斯基曾說(shuō)：“對(duì)待學(xué)生的自尊心，要像對(duì)待一朵玫瑰花上顫動(dòng)欲墜的露珠那樣小心?！泵鎸?duì)學(xué)生的問(wèn)題，老師需要冷靜思考，誠(chéng)心尊重，耐心疏導(dǎo)，“以毒攻毒”只會(huì)使師生之間產(chǎn)生對(duì)抗，從而使工作更加難做。一旦學(xué)生渴望尊重的需求得到滿足，他們就會(huì)對(duì)自己充滿信心，從而改變面貌。

通過(guò)C同學(xué)的案例，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)解決能力是在磨合中推進(jìn)的。老師只有將關(guān)注點(diǎn)放在學(xué)生問(wèn)題的解決和行為的改變上，從小的改變做起，以逐步的分階段目標(biāo)建立學(xué)生構(gòu)建解決問(wèn)題的信心，然后藉由這種信心和成就促使學(xué)生解決更困難的問(wèn)題，就能最終達(dá)到系統(tǒng)的平衡。通過(guò)溝通談心，積極引導(dǎo)，以及制定科學(xué)合理的學(xué)習(xí)提升計(jì)劃，C同學(xué)慢慢在新環(huán)境中找到了自己的價(jià)值觀，在課程學(xué)習(xí)中找到了自信，在與同學(xué)相處中找到了歸屬感。因此，面對(duì)轉(zhuǎn)學(xué)生，首先應(yīng)該通過(guò)溝通交流拉近彼此之間的距離，通過(guò)鼓勵(lì)引導(dǎo)提升學(xué)生的自信心，以及通過(guò)科學(xué)規(guī)劃使孩子的學(xué)業(yè)水平穩(wěn)步提升。信任和理解才能真正溝通學(xué)生的心靈，帶領(lǐng)他們走出迷茫。用尊重去喚起信任，幫助他認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題，我們就能夠幫助學(xué)生尋找到“解決問(wèn)題”的適當(dāng)態(tài)度和行為方式，從而創(chuàng)造出促成其成長(zhǎng)的環(huán)境和助力。

作者簡(jiǎn)介：

董婷，女，研究生學(xué)歷，北京師范大學(xué)慶陽(yáng)實(shí)驗(yàn)學(xué)校英語(yǔ)老師。