慶陽網(wǎng)訊（通訊員 郭海霞）近年來，環(huán)縣針對部分高校畢業(yè)生畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)失敗、在家待業(yè)、沒有穩(wěn)定工作和收入等問題，認(rèn)真研判，結(jié)合實際，引進(jìn)數(shù)字就業(yè)基地，讓800多名高校畢業(yè)生實現(xiàn)在“家門口”就近就業(yè)。

高校畢業(yè)生實現(xiàn)“家門口”就業(yè)

25歲的何江浪是環(huán)縣木缽鎮(zhèn)高寨村人，今年6月從蘭州理工大學(xué)計算機專業(yè)畢業(yè)后，應(yīng)聘了天貓國際售后客服。兩個月前，他已升職為天貓國際售后在線客服組組長。

何江浪說，他每天上班8小時，平均每個月稅后收入近5000元，很穩(wěn)定，對他而言，這是一個不錯的就業(yè)平臺。

前兩年，學(xué)工程管理專業(yè)的環(huán)縣樊家川鎮(zhèn)學(xué)生慕非非從天津理工大學(xué)畢業(yè)，應(yīng)聘到外地一家核電工程單位，一年四季到處跑，很少能和家人團聚。“由于我之前從事的工作壓力大，經(jīng)常焦慮、失眠，家人一直想讓我回來，就近找個工作，沒想到，還真實現(xiàn)了?！蹦椒欠钦f，他今年3月辭職后，抱著試一試的態(tài)度去數(shù)字就業(yè)基地應(yīng)聘，經(jīng)過面試和崗前培訓(xùn)，很快上崗了，第一個月收入就有4000多元?！艾F(xiàn)在我已經(jīng)能勝任這份工作，自己的溝通協(xié)調(diào)能力也提升了?！闭勂瓞F(xiàn)在的工作和生活，慕非非信心十足地說。

高薪吸引返鄉(xiāng)人員上崗

33歲的許安寧大學(xué)畢業(yè)后，一直在河北石家莊一家公司做車輛檢修。由于父親常年患病，2016年，他辭職回到老家，接連換了幾份工作，2022年11月，數(shù)字就業(yè)基地落戶環(huán)縣后，他第一時間報名應(yīng)聘并順利上崗。

“我主要負(fù)責(zé)支付寶語音客服工作，每天上班6小時左右，早晚班實行選班制，時間相對自由，抽空還能接送兩個上幼兒園的孩子，更重要的是，每月平均收入5000多元，很穩(wěn)定?！痹S安寧說，在他的動員下，妻子也加入了語音客服團隊，正在接受崗前培訓(xùn)。

27歲的史偉是環(huán)縣環(huán)城鎮(zhèn)人，2019年，從江蘇大學(xué)電氣自動化專業(yè)畢業(yè)后，他在南京一家互聯(lián)網(wǎng)公司上班，月收入3000多元，不如他愿。去年，他辭職回家找工作。

今年2月，史偉從網(wǎng)上看到了招聘信息，就應(yīng)聘了天貓國際售后客服，由于業(yè)績良好，今年6月26日，他當(dāng)了小組長，每天帶領(lǐng)10名小組成員，幫助客戶解決支付寶使用中遇到的各種問題。

“客服人員入職后，培訓(xùn)10天就可以上崗，5天線上培訓(xùn)，主要由培訓(xùn)老師講課，現(xiàn)場演示如何操作，并處理各類問題。5天線下培訓(xùn)，自己操作電腦，組長輪流輔導(dǎo)。”史偉介紹說，“這里的工作強度不大，平均每天工作8小時，正常情況下服務(wù)130至140名客戶，遇到各類促銷活動時，每天需服務(wù)200人次?！?/p>

給優(yōu)秀人才架起“成長階梯”

在數(shù)字就業(yè)基地內(nèi)，剛晉升為天貓超市售前組組長的蘇彤彤穿梭在工作區(qū)，忙著給組員做培訓(xùn)，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題。

2019年，蘇彤彤從西安一家美容學(xué)院畢業(yè)后，由于形象氣質(zhì)佳，溝通協(xié)調(diào)能力強，先是在上海一家美容美發(fā)店做行政前臺工作。2021年辭職回家后，在環(huán)縣一家餐飲店上班?！爸靶列量嗫嗌习啵吭率杖胍簿?000元左右，今年4月，入職數(shù)字就業(yè)基地做客服后，月工資翻了近一倍。”

環(huán)縣數(shù)字就業(yè)基地負(fù)責(zé)人趙計良介紹，該基地落地環(huán)縣以來，主要提供支付寶天貓客服服務(wù)、天貓超市售前服務(wù)、天貓國際售后服務(wù)、人工智能標(biāo)注等客服業(yè)務(wù)，該基地目前在職800多人，每人每月平均工資在4500元以上。

“新入職人員，經(jīng)過3至5個月考核，業(yè)績、綜合能力評估達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，可晉升為組長和內(nèi)部管理崗位。截至9月，已有15名環(huán)縣本地高校畢業(yè)生晉升為組長?！壁w計良說，由于環(huán)縣數(shù)字就業(yè)基地30個中高層多數(shù)是外地人，計劃在2至3年之內(nèi)，全部替換成本地人，以盡快實現(xiàn)基地本地化管理和運營。

環(huán)縣電商辦主任張金勃介紹，環(huán)縣數(shù)字就業(yè)基地已成為全國縣域最大的客服中心，為了提供更好的服務(wù)，政府免費提供辦公場所及辦公設(shè)備，減免物業(yè)、水、電、暖、網(wǎng)費等各項辦公費用，落實稅費減免等優(yōu)惠政策，支持企業(yè)開展技能培訓(xùn)，在環(huán)縣數(shù)字就業(yè)基地從業(yè)滿3年的住房困難的人員，可參照環(huán)縣經(jīng)濟適用住房出售政策，優(yōu)先購買政策保障性住房1套。