慶陽網(wǎng)訊 （慶陽融媒記者耿洋洋）“主動創(chuàng)穩(wěn)”行動開展以來,西峰區(qū)董志鎮(zhèn)緊盯主動創(chuàng)穩(wěn)機(jī)制建設(shè)年要求，整合社會治理資源，創(chuàng)新基層社會治理模式，強(qiáng)化陣地和隊伍建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)功能體系，以防為先，扎實推動主動創(chuàng)穩(wěn)工作走深走實。

9月5日，記者走進(jìn)董志司法所，一面寫著“懷愛民之心 辦利民之事”的錦旗映入眼簾。這面錦旗見證了董志鎮(zhèn)綜治中心、董志司法所幫助延安客商張保平解決愁心事、煩心事的歷程。

據(jù)介紹，3月23日，張保平到董志鎮(zhèn)綜治中心反映，2022年4月，他承租董志鎮(zhèn)群眾雷某的場院用于滲水磚加工，現(xiàn)在，租賃合同到期，由于機(jī)器在運(yùn)作過程中損壞了場院地面，因賠償問題產(chǎn)生了糾紛，希望得到解決。

接到反應(yīng)后，董志鎮(zhèn)綜治中心工作人員立即查看了場院地面損壞情況，并與雙方當(dāng)事人商議，最終協(xié)商以合理補(bǔ)償達(dá)成協(xié)議。

“我當(dāng)時向綜治中心工作人員反映問題后，他們第一時間來到現(xiàn)場了解情況，僅用兩天時間就幫助我解決了問題，速度快、效率高?！睆埍Ｆ秸f。

董志鎮(zhèn)緊扣“一體化”運(yùn)行、“一站式”辦理和“中心吹哨、部門報到”的運(yùn)行機(jī)制，加快建成董志鎮(zhèn)綜治中心，設(shè)立“一廳八室”，建成村級綜治工作陣地21個，設(shè)立便民服務(wù)臺、綜合服務(wù)室和視頻監(jiān)控室，配備鎮(zhèn)村兩級綜治維穩(wěn)專干42名，規(guī)范群防群治隊伍管理制度，健全網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)制，整合配強(qiáng)網(wǎng)格員隊伍，設(shè)立綜治平臺專管員，完善平臺信息，加強(qiáng)日常運(yùn)行管理及村級網(wǎng)格員培訓(xùn)，實現(xiàn)了網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查和化解工作。

完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，成立了“和萬家”人民調(diào)解室，聘請“全國優(yōu)秀調(diào)解員”、董志鎮(zhèn)董志村黨支部原書記孫林元為專職調(diào)解員，以“聽聊說化”的調(diào)解方式，消化雙方積怨、增進(jìn)情感溝通、強(qiáng)化說服教育，將矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在源頭。

“我們分別對雙方當(dāng)事人進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，聆聽當(dāng)事人訴求，在溝通中讓雙方情緒得到宣泄，從而提高調(diào)解效果，切實將群眾內(nèi)部矛盾在內(nèi)部解決，守住初信初訪、矛盾糾紛調(diào)處化解的第一道防線?！睂O林元說。調(diào)解室成立以來，受理婚姻家庭糾紛、經(jīng)濟(jì)賠償、合同糾紛等矛盾糾紛36起，成功調(diào)處矛盾糾紛34起，正在調(diào)處矛盾糾紛2起。

董志鎮(zhèn)從解決群眾最直接、最現(xiàn)實的切身利益和關(guān)心的熱點、焦點、難點問題出發(fā)，按照“凡是影響到社會和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛，都要早排查；凡是排查出來的矛盾糾紛，都要快處理”的要求，整合聯(lián)村干部和治安信息員等維穩(wěn)力量，村調(diào)委會、司法所、便民服務(wù)中心、應(yīng)急辦等服務(wù)力量，鎮(zhèn)綜治辦、派出所、司法所等基層組織力量“三種力量”，落實化解責(zé)任，加強(qiáng)糾紛處理，做到“小糾紛不出村，大矛盾不出鎮(zhèn)”。

截至8月底，董志鎮(zhèn)共接待群眾來訪283人次，調(diào)處各類糾紛矛盾940起，其中鄰里糾紛653起、婚戀家庭糾紛121起、土地森林草場糾紛17起，辦理信訪案件41起，辦結(jié)36起，辦結(jié)率達(dá)87.8%。