慶陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員 高來(lái)榮）日前，寧縣人民法院訴前調(diào)解中心成功調(diào)解一起在抖音平臺(tái)購(gòu)買護(hù)膚品引起的買賣合同糾紛案件。

2023年2月，安徽的張女士刷抖音時(shí)發(fā)現(xiàn)李某在抖音平臺(tái)直播帶貨銷售祛疤產(chǎn)品，隨即添加了李某微信，準(zhǔn)備購(gòu)買該產(chǎn)品。李某在微信上承諾，連續(xù)使用其直播間產(chǎn)品兩個(gè)月左右，就能修復(fù)疤痕。張女士也沒(méi)有多想，向李某支付了產(chǎn)品預(yù)付款。根據(jù)李某的指導(dǎo)，張女士連續(xù)使用了李某銷售的產(chǎn)品兩個(gè)月。張女士在收到該產(chǎn)品后，陸續(xù)向李某支付貨款合計(jì)9936元。兩個(gè)月后，張女士發(fā)現(xiàn)自己的疤痕不僅沒(méi)有祛除，反而部分皮膚受到了嚴(yán)重?fù)p傷，還在醫(yī)院花費(fèi)皮膚受損治療費(fèi)3850元。

2023年4月，張女士請(qǐng)求李某退還貨款。經(jīng)多次溝通無(wú)果后，張女士在人民法院網(wǎng)上立案平臺(tái)立案，將李某訴至寧縣人民法院。案件受理后，寧縣人民法院訴調(diào)對(duì)接中心考慮到案件事實(shí)清楚，權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，雙方當(dāng)事人都在異地，訴前調(diào)解具有程序便捷高效、成本節(jié)約省心的優(yōu)點(diǎn)，便將案件委派至駐院特邀人民調(diào)解員。

收到委派調(diào)解案件后，人民調(diào)解員征得雙方當(dāng)事人同意后，迅速在人民法院調(diào)解平臺(tái)連線雙方當(dāng)事人開(kāi)展調(diào)解工作，經(jīng)過(guò)一番釋法說(shuō)理，李某認(rèn)識(shí)到其銷售的產(chǎn)品對(duì)張女士造成了傷害，表示愿意退還貨款，也表達(dá)了歉意。張女士因?yàn)槔钅车膽B(tài)度也解開(kāi)了壓在心里幾個(gè)月的心結(jié)，對(duì)其表示諒解，兩人隔空言和，達(dá)成了一致調(diào)解意見(jiàn)，一起買賣合同糾紛得以圓滿解決。