慶陽網(wǎng)訊（通訊員 高來榮）日前，寧縣人民法院訴前調解中心成功調解一起在抖音平臺購買護膚品引起的買賣合同糾紛案件。

2023年2月，安徽的張女士刷抖音時發(fā)現(xiàn)李某在抖音平臺直播帶貨銷售祛疤產(chǎn)品，隨即添加了李某微信，準備購買該產(chǎn)品。李某在微信上承諾，連續(xù)使用其直播間產(chǎn)品兩個月左右，就能修復疤痕。張女士也沒有多想，向李某支付了產(chǎn)品預付款。根據(jù)李某的指導，張女士連續(xù)使用了李某銷售的產(chǎn)品兩個月。張女士在收到該產(chǎn)品后，陸續(xù)向李某支付貨款合計9936元。兩個月后，張女士發(fā)現(xiàn)自己的疤痕不僅沒有祛除，反而部分皮膚受到了嚴重損傷，還在醫(yī)院花費皮膚受損治療費3850元。

2023年4月，張女士請求李某退還貨款。經(jīng)多次溝通無果后，張女士在人民法院網(wǎng)上立案平臺立案，將李某訴至寧縣人民法院。案件受理后，寧縣人民法院訴調對接中心考慮到案件事實清楚，權利義務關系明確，雙方當事人都在異地，訴前調解具有程序便捷高效、成本節(jié)約省心的優(yōu)點，便將案件委派至駐院特邀人民調解員。

收到委派調解案件后，人民調解員征得雙方當事人同意后，迅速在人民法院調解平臺連線雙方當事人開展調解工作，經(jīng)過一番釋法說理，李某認識到其銷售的產(chǎn)品對張女士造成了傷害，表示愿意退還貨款，也表達了歉意。張女士因為李某的態(tài)度也解開了壓在心里幾個月的心結，對其表示諒解，兩人隔空言和，達成了一致調解意見，一起買賣合同糾紛得以圓滿解決。