慶陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員胡亞明）近日，市檔案館以作風(fēng)再轉(zhuǎn)變、服務(wù)再優(yōu)化、效能再提升為目標(biāo)，從強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)抓起，從群眾關(guān)心的小事做起，從來(lái)自群眾的建議改起，在全館開(kāi)展“服務(wù)型效能型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，提升人民群眾對(duì)檔案工作的滿意度。

市檔案館積極推行亮牌服務(wù)，規(guī)范持證上崗，細(xì)化科室職能及人員職責(zé)，制作崗位公示桌牌，工作人員佩戴工牌和工作證，亮身份、亮職責(zé)、亮業(yè)務(wù)，方便群眾辦事和查閱檔案。實(shí)行首問(wèn)、首接、首辦制度，對(duì)前來(lái)辦事的群眾耐心解答，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的馬上辦，對(duì)手續(xù)不完備的一次性告知，對(duì)不屬于職責(zé)范圍的進(jìn)行正確指引。按照檔案法規(guī)和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、優(yōu)化辦事流程、壓縮辦理時(shí)限，認(rèn)真落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度。在檔案查閱利用窗口實(shí)行AB崗管理制度，工作人員做到一崗多責(zé)、一崗多能，開(kāi)通了緊急事項(xiàng)“綠色通道”，開(kāi)展延時(shí)、預(yù)約和節(jié)假日查閱檔案等特色服務(wù)。為做好疫情防控期間檔案查閱利用工作，市檔案館提供電話代查、微信和函詢查檔等服務(wù)，避免人員聚集，降低接觸風(fēng)險(xiǎn)，還積極推進(jìn)館藏檔案數(shù)字化成果運(yùn)用，加強(qiáng)市縣協(xié)同數(shù)據(jù)共享利用，實(shí)現(xiàn)檔案資源互聯(lián)互通。

此外，市檔案館實(shí)行常規(guī)化群眾評(píng)價(jià)、查處舉報(bào)和末位問(wèn)責(zé)制度，設(shè)置“投訴舉報(bào)信箱”，接受群眾和辦事人員對(duì)干部作風(fēng)方面的投訴、建議。引導(dǎo)辦事群眾通過(guò)“干部作風(fēng)評(píng)價(jià)二維碼”對(duì)工作人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自主評(píng)價(jià)，做到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”和網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”，確?！胺?wù)型效能型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作取得成效。