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規(guī)范出租車客運(yùn)市場(chǎng) 擦亮城市服務(wù)“名片”

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  慶陽網(wǎng)訊(記者 鄭朝靜 實(shí)習(xí)生 王富強(qiáng))出租車行業(yè)作為“城市名片”,運(yùn)營秩序的好壞、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,直接反映出一個(gè)城市的管理水平和文明程度。近年來,出租車企業(yè)以及廣大駕駛員為方便市民出行、提升城市形象、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),但問題仍然存在。

  近日,慶陽市道路運(yùn)輸管理局召開了西峰城區(qū)出租車市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作會(huì)議。本次西峰城區(qū)出租車市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作從2018年12月7日開始至2019年1月7日結(jié)束,旨在規(guī)范經(jīng)營人員的經(jīng)營行為和提高行業(yè)的整體素質(zhì)。

  據(jù)了解,今年慶陽市道路運(yùn)輸管理局共受理各類涉及出租行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營行為的舉報(bào)投訴24件,個(gè)別出租車企業(yè)“重收費(fèi)輕管理”的問題長期存在。

  記者走訪發(fā)現(xiàn),有些出租車車容車貌不整,標(biāo)志標(biāo)識(shí)不清,車內(nèi)亂擺亂放;個(gè)別出租車隨意停靠、隨意掉頭、行車秩序混亂。有些駕駛員安全意識(shí)淡薄,超速超載、堵車加塞、隨意停車上下乘客,不能確保乘客的乘車安全。此外,還有市民反映,在雨雪天氣或去城區(qū)稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方,有的出租車司機(jī)不打表計(jì)價(jià),而是直接要價(jià)。

  在眾多的不合理運(yùn)營行為中,“拼車”現(xiàn)象成為西峰城區(qū)的出租車營運(yùn)亂象中最普遍的一種。乘客乘坐出租車原本是為了節(jié)省時(shí)間,司機(jī)強(qiáng)行拼客反而浪費(fèi)了乘客的時(shí)間。市民王先生告訴記者:“有次早上送孩子上學(xué),時(shí)間有點(diǎn)緊張,上了出租車走了一段路程后,車上又上來一名乘客,司機(jī)為了順路先送了后面上來的那名乘客,導(dǎo)致孩子去學(xué)校遲到了。”

  慶陽市交通運(yùn)輸管理局辦公室主任邊煜峰介紹,本次整改將全面整頓西峰區(qū)出租車行業(yè)所存在的問題。舉辦駕駛員文明服務(wù)質(zhì)量提升班,對(duì)西峰城區(qū)取得出租車汽車駕駛員從業(yè)資格證的出租車駕駛員進(jìn)行運(yùn)營管理和駕駛員職業(yè)道德、文明禮儀的培訓(xùn);規(guī)范出租車車容車貌、標(biāo)志標(biāo)識(shí),車內(nèi)不得隨意張貼廣告、亂貼亂掛飾品,出租車車身外觀整潔完好,車廂內(nèi)干凈整潔,各類設(shè)施完好,后排座套還要印有社會(huì)主義核心價(jià)值觀24字方針,車輛要按時(shí)審驗(yàn)、年檢,配備滅火器等防火、防滑設(shè)施,確保行車安全;規(guī)范從業(yè)人員經(jīng)營行為,依法查糾駕駛員舉止不文明、服務(wù)態(tài)度差、不按計(jì)價(jià)器計(jì)價(jià)收費(fèi)、拒載、故意繞道行駛、強(qiáng)行拼客、欺客等違規(guī)行為。此外,慶陽市交通運(yùn)輸管理局還將聯(lián)合交警部門整治出租車的隨意掉頭、無證駕駛、超速超員、堵車加塞等交通違法行為。

  邊煜峰說:“如果乘客在乘車過程中遇到不合理的要求,合法權(quán)益受到侵害時(shí),乘客可向出租車所在的公司進(jìn)行投訴,或者向交管部門進(jìn)行投訴,用正當(dāng)手段維護(hù)自己的合法權(quán)益?!?/p>

  邊煜峰呼吁廣大出租車司機(jī),出租車行業(yè)代表著一個(gè)城市的形象,希望西峰城區(qū)的出租車企業(yè)及廣大駕駛員規(guī)范自己的行為,參與到全國文明城市的創(chuàng)建工作中來。

編輯:姜大捷責(zé)任編輯:吳樹權(quán)
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