????慶陽網(wǎng)訊（記者 鄭朝靜）??? 9月11日，市民劉女士致電本報熱線向記者反映，她在西峰區(qū)某商場內(nèi)花500多元買了一件衣服，穿了一天就發(fā)現(xiàn)衣服上的印花出現(xiàn)了裂紋，當她拿著衣服去換貨時，商家告訴她“打折商品概不退換”，讓她很氣憤。

????劉女士說，她逛了好幾天終于看上了一件衣服，試穿后覺得還挺不錯，但是價格有些貴。她和商家討價還價，看能不能打個折，磨破了嘴皮，商家終于答應給她打9折，劉女士就買下了這件衣服。但是買回去穿了一天，劉女士發(fā)現(xiàn)衣服上的印花有幾處出現(xiàn)了裂紋，于是她就帶著衣服和購物小票，找商家換貨。

????“商家的態(tài)度簡直是大轉(zhuǎn)變，聽到我要換貨，她們就找各種理由推脫，最后她們告訴我因為是打了折的，所以不能退換?！眲⑴扛杏X自己吃了啞巴虧，“我買衣服時沒有人告訴我打折就不能退換啊，況且這是衣服的質(zhì)量問題，并不是人為造成的?！蛘凵唐犯挪煌藫Q’合法嗎？這算不算霸王條款？”

????9月13日，記者采訪了某律師事務所律師李青霞。李青霞認為，“打折商品概不退換”的規(guī)定，如果在消費者購買時商家明確告知了，可以被認作是一種格式條款，但還有個重要前提就是打折、特價商品并沒有質(zhì)量問題。換句話說，如果消費者購買的商品發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，那么，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。所以，無論是不是打折商品，只要有質(zhì)量問題都是可以進行退換的。商家以“打折商品概不退換”為借口，拒絕退換有質(zhì)量問題的商品，侵犯了消費者的合法權(quán)益。

????為此，律師提醒，遇到此類情況，消費者可通過以下途徑維護自己的合法權(quán)益：一是與經(jīng)營者協(xié)商解決，二是撥打12315請求消協(xié)調(diào)解或者到工商部門申訴，三是請求仲裁機構(gòu)仲裁，四是到法院訴訟。