前不久,一位在某校任法學(xué)教授的大學(xué)同學(xué),向我講述了一次不愉快的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

　　不久前,這位教授通過(guò)國(guó)內(nèi)某大型電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一箱價(jià)格為96元的進(jìn)口牛奶,店家在產(chǎn)品介紹中寫(xiě)明生產(chǎn)日期為2016年4月。但是,當(dāng)收到貨物后,卻發(fā)現(xiàn)牛奶盒頂部標(biāo)明生產(chǎn)日期是2015年7月。憤怒之余,教授決定退貨。

　　教授沒(méi)想到,退貨過(guò)程如此坎坷,以至于整個(gè)維權(quán)過(guò)程中如果稍有退讓之心,便會(huì)功虧一簣。起初,商家稱(chēng)“沒(méi)過(guò)期就喝吧,給你便宜點(diǎn)”,后又以牛奶已經(jīng)滲漏、影響二次銷(xiāo)售為由拒退貨款。在費(fèi)盡九牛二虎之力,經(jīng)過(guò)十八天爭(zhēng)辯、數(shù)百次電話投訴后,貨款終于退回了。然而,事情并未就此結(jié)束,在依照約定應(yīng)當(dāng)由店家承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)的退回上又遭遇麻煩。為此,教授不得不再一次鍥而不舍地投入抗?fàn)?。最?二百來(lái)元的損失費(fèi)用才算全部得到補(bǔ)償。

　　有人對(duì)此不以為然,認(rèn)為教授有點(diǎn)小題大做,不必為區(qū)區(qū)二百來(lái)元錢(qián)而大費(fèi)周折。教授卻認(rèn)為,如果面對(duì)店家的欺詐,人們都忍氣吞聲、逆來(lái)順受、姑息遷就,則必然會(huì)助長(zhǎng)市場(chǎng)上的坑蒙拐騙、假冒偽劣行為,使其更加肆無(wú)忌憚、得寸進(jìn)尺,最終大家必然都難逃厄運(yùn)。

　　教授的話給人以啟發(fā)。的確,伴隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)上各種商業(yè)欺詐行為也像野草一樣四處蔓延。過(guò)去只在媒體上看到的許多騙人花樣,現(xiàn)在許多熟人也都陸續(xù)親身領(lǐng)教了。我想,除了監(jiān)管不力、制裁不嚴(yán)之外,這肯定與大部分消費(fèi)者妥協(xié)退讓、委曲求全有一定關(guān)系。

　　許多消費(fèi)者在網(wǎng)上買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品時(shí),往往由于數(shù)額不大而放棄追討,采取息事寧人的態(tài)度,即使投訴,大多也是淺嘗輒止、知難而退。一些網(wǎng)絡(luò)商家就是利用了消費(fèi)者這種怕折騰、怕麻煩的惰性心理,肆無(wú)忌憚地采取五花八門(mén)的手段欺詐消費(fèi)者,遇到退貨者便不斷忽悠、拖延,使大多數(shù)消費(fèi)者疲憊不堪、望而卻步。

　　看著這位教授同學(xué)的氣憤表情,我不由的想起了當(dāng)時(shí)在臺(tái)灣中央大學(xué)作客座教授的龍應(yīng)臺(tái)女士的一篇文章“中國(guó)人,你為什么不生氣”。在這篇文章中,龍應(yīng)臺(tái)對(duì)在坑蒙拐騙、假冒偽劣中逆來(lái)順受的臺(tái)灣人大聲疾呼:“你今天不生氣,不站出來(lái)的話,明天——還有我、還有你我的下一代,就要成為沉默的犧牲者、受害人!”

　　龍應(yīng)臺(tái)所描述的臺(tái)灣曾經(jīng)發(fā)生的情景,目前正在大陸一幕幕上演。希望更多的人能像我的這位教授同學(xué)一樣,對(duì)一切商業(yè)欺詐,哪怕一絲一毫,都要抗?fàn)幍降?絕不給不良商人以可乘之機(jī)。只有這樣,才能為一個(gè)風(fēng)清氣正的市場(chǎng)環(huán)境營(yíng)造必要條件。